在2025年“3·15国际消费者权益日”到来之际，“共筑满意消费”的主题为各行业指明了发展方向——高品质消费、高质量维权、高水平共治，正成为推动经济回稳向上的关键动力。在数字经济与实体经济深度融合的背景下，新质生产力引领消费新变革，消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费充满期待。近日，东鹏控股荣膺佛山市陶瓷行业“放心消费承诺品牌”及“放心消费品牌联盟”成员，并上榜网易家居瓷砖类与卫浴类“年度服务TOP榜”，再度斩获“年度家居行业服务榜样”奖项。这一系列荣誉，不仅是对东鹏服务实力的高度认可，更是对其“用户至上”理念的生动诠释。今年，“好房子”首次写入政府工作报告，要求适应群众高品质居住需要，完善标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的住房。当下，各地正积极开展“好房子”相关实践探索。作为国内领先的整体家居解决方案提供商，东鹏以科技创新为驱动，以绿色发展为方向，全面提升用户住房品质与可持续性。值此3·15，东鹏以诚意致敬品质初心，以行动回馈市场信任，致力于为消费者创造更高品质的家居生活体验。经过半个世纪的稳健发展，东鹏控股已构建起以瓷砖为基石，整装卫浴、生态新材、整装家居为一体的集约业务模式，打造了覆盖“材料-空间-服务”的全产业链生态。通过“1+N”模式，东鹏赋能全国超7000家瓷砖及卫浴门店，实现“产品+场景+体验”的深度融合，为消费者及合作伙伴提供从设计到交付的一站式整体解决方案。东鹏以设计为纽带，将传统文化精髓与现代美学巧妙融合，致力于打造富有“温度”的家居空间。通过创新研发推出了大地系列、尊石2.0系列、净奢石系列、微韵石系列等新品，风格涵盖奶油风到轻奢风，以设计力量赋能家居消费，让每一次选择都蕴含着“产品+情感+文化”的深度共鸣。其中，尊石2.0系列、大地系列凭借其卓越的设计荣获美国MUSE设计奖、意大利A’设计大奖等国际权威奖项，持续引领着家居行业的美学新风尚。深耕建陶行业53载，东鹏产品畅销全球6大洲106个国家和地区，亦被广泛应用于全球高级地标工程与著名商业建筑。目前，东鹏拥有各类型有效专利1447项，其中发明专利404项，是获得专利数量最多的建陶企业。东鹏始终坚持绿色制造，以“低碳东鹏，绿建先锋”为总体定位，全方位实施战略转型减排、用能结构减排、技术减排、管理减排以及市场减排五大策略，在绿色产品和绿色制造领域持续投入，将3R环保理念贯穿于设计、采购、生产、运输、销售、使用等全过程，通过致力于可持续发展，持续推动产业结构优化升级。数字技术赋能生产制造，东鹏生产基地率先引入CX175L日本川崎重工捡砖机器人、双层窑炉采用烟气换热器、摩德娜高效自循环多层干燥器等先进生产设备，不仅极大提升了生产效率，更实现了能耗与碳排放的显著削减。同时，东鹏构建“数字化大数据智能管控系统”，依托高效的数据采集与分析机制，使生产管理数据反馈效率跃升至86%，以新质生产力推动建陶产业高质量发展。今年，东鹏凭借其在绿色制造领域的卓越成就，入选绿色供应链管理企业名单，是建陶行业中唯一获此殊荣的企业；继清远基地之后，其重庆基地与江西基地均荣获“国家级绿色工厂”称号。
硬核品质，柔性服务
为满足不同消费者对美好生活的向往，东鹏不断创新服务模式，通过线上线下融合，为消费者提供全方位、个性化的消费体验。在线上服务方面，东鹏聚焦电商与短视频平台等流量高地，致力打造行业适用的“互联网+”商业模式，与线下门店形成高效联动，打通消费者购物旅程的全数字化管理。通过“设计家”小程序等线上工具，精准发放优惠券为门店引流，并提供丰富的产品信息与设计建议，满足消费者的个性化需求。
在线下服务方面，东鹏提供从售前咨询、量房设计到售后安装维护的一站式服务，确保消费者在购买和使用过程中获得全方位的支持。此外，「装到家」品牌焕新升级，打造瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案，贴近用户解决“最后一公里”难题，实现产品+交付+服务全链条创新升级。作为业内首批响应“以旧换新”政策的品牌，东鹏通过“政策+服务”的双轮驱动模式，为消费者提供定制化、高性价比的家居焕新方案。目前，全国180个地级市已全面开放瓷砖品类国补，东鹏更是率先实现全品类申报100%覆盖。在315春装周大促期间，东鹏携手15个大区、19个省，推出了500余款补贴产品，惠及广大消费者，展现了企业的社会担当与回馈社会的决心。随着新质生产力的持续释放与消费需求的不断升级，家居建材行业将迎来更广阔的发展空间。未来，东鹏将积极响应国家政策的号召，依托技术创新与产业升级，为广大消费者提供安全、优质的产品与服务，助力建陶产业高质量发展。
