kenfor

服务网络

销售网络

FAQ反馈

TCS服务

知识中心

服务理念

产品知识

技术支持

售后服务

加盟中心

东鹏优势

加盟流程

网上申请加盟

服务搜索：

　　质量为本、顾客至上是公司的方针之一，客户是企业生存的根源，客户意见是企业成长的动力，对于客户的意见公司做到100%的接纳及处理，同时公司通过多种意见反馈渠道收集，积极处理客户意见：
　　1、客户对产品质量意见的处理：
　　关于产品品质的意见投诉公司承诺在1个工作日内进行处理或到现场服务，通过解释纠正施工不当，换货等方式进行处理，以客户为中心令客户放心满意。公司创立至今无一宗投诉引起社会负面影响，2005年收到品质投诉15宗全都给予合理的处理。
　　2、对于客户的改进意见、建议及其他服务要求：
　　公司要求在半个工作日内将客户地改进意见、建议及其他服务要求地传递到相关生产、职能部门进行改进或提供服务。
　　高效、有利的处理措施受到了社会的好评公司先后获得佛山市诚信单位、广东省用户满意产品以及全国消费者（用户）信得过建材产品。
　　我们的服务承诺
　　1、800全国服务免费服务热线电话24小时接受全国顾客服务需求。
　　2、拥有覆盖全国各地区的优质服务网络，以及高素质的服务人员，为广大的顾客提供优质、全面、快捷的东鹏服务。
　　3、免费提供各类产品的技术指导、跟踪服务（包括：施工安装方法、保养、维修等）
　　4、提供上门服务，正常情况在与客户联系后24小时内到位或根据客户指定时间24小时内完成上门服务。
　　5、产品本身质量不符合国家标准的，公司无条件给予退换货。
　　6、满足退换产品制度要求的，可对顾客购买我司的产品进行退换。
　　7、各类顾客反馈问题正常情况在1个工作日内给予答复。　