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何新明:既要打假,也要拥抱互联网

发布时间:2017-03-11

近日,关于陶瓷企业网络打假的话题,引发了行业和电商领域广泛的讨论。陶瓷“李逵”们到底应该怎么打“李鬼”?电商渠道打假如此揪心,企业主们又该如何拥抱这朵“带刺的玫瑰”?

为此,媒体记者采访了东鹏控股董事长何新明、东鹏互联网中心总经理陈俊峰,深度解析建陶电商领跑者的经营之道。

东鹏拥有专业的互联网事业部“东鹏宅一起”,以领先者姿态在电商领域亦表现出色,在2016年的天猫“双十一”节中,凭借“BUY家”系列主题活动,在瓷砖类目斩获2.029亿元的销量,同类目排名第一,创造了瓷砖品类日销售2亿的零售奇迹!在今年的东鹏3.2家装节中,瓷砖和洁具再次书写传奇,将2个品类都做到行业第一。

让我们来看看这位建陶传奇品牌的大佬是如何打假的?又是如何在风云诡谲的网络渠道成功分得一杯羹的?


何新明:制造业要主动“+互联网”

        既要打假也要主动拥抱

面对这次“互联网打假”,行业的众说纷纭,有人说是互联网渠道的管理失责,有人因此而质疑互联网渠道。

何新明表示,对互联网应该一分为二的看待,制造业不应该抵触互联网。“互联网是不能抗拒的。互联网更满足消费者需求,方便便利,改变了业态传统的营销模式,给客户带来更大的营销价值,是好事情。”

何新明指出,在互联网时代,制造业要主动“+互联网”。中国制造2025和工业4.0是传统制造和信息化的融合,“互联网+”实现自动化、信息化、数据化,能够使公司的运营效率提高、能够最大限度地满足客户的需求。

据介绍,O2O目前是东鹏一个新的渠道和增长点。作为营销的工作重点之一,东鹏目前已经将线上线下打通,融为一体,全面为客户带来更好的体验、更实惠的价格、更好的服务。何新明认为做到这三点,客户满意度会提升、认同度会提高、销售就会增长。

谈到互联网渠道打假的问题,何新明表示这是一个涉及到多方利益的问题,关乎消费者、品牌、网络渠道自身,品牌需要认真对待。品牌企业应该联合电商渠道,一起做市场管理工作。

“企业不站起来打假,又怎么去打假呢?只有企业才最清楚是不是假货。有售假问题,企业既要打假,也要主动去面对、拥抱和解决,因为新的时代,需要你去适应。”

 

陶瓷电商该如何打假?

东鹏3个月粉碎假网点!

目前,以阿里系的淘宝、天猫店为代表,网店有以下几种类型:品牌直营店、品牌授权店以及非授权的网店。其中,非授权的网店又细分为两种,品牌自有体系内、没有向企业申请授权的经销商店,另一种则是人人喊打的纯假冒伪劣网店。

广东东鹏控股股份有限公司董事长何新明表示,企业应该在第一时间站出来,做好自身品牌的管理,主动与平台沟通来应对,还给消费者一个纯净放心的购物体验。

据介绍,去年东鹏实施网络打假3个月,基本把售卖东鹏系列的假网店关掉了。

“淘宝、天猫上关于东鹏的前100页链接,已经全部符合标准。试水电商至今,东鹏还没有出现过1例市民上门的投诉。”广东东鹏控股股份有限公司互联网中心总经理陈俊峰以东鹏去年网络打假成功印证,线上平台的假货是可以通过管理来规范的。

据陈俊峰介绍,阿里巴巴有一个维权部门及一系列针对违规的定性标准,配合线上平台信息数据化的优势,只要企业专门成立的打假团队与阿里巴巴的维权部门做好对接,就可以将打假工作从管理上实现落地执行。

他表示网络打假相比与线下打假而言非常轻松,因为阿里打假有一套标准的流程,只要企业把检索到的假网店链接向阿里维权平台发起申诉,经过审核的确存在非品牌授权、不正当竞争等关停标准,阿里会把信息反馈给企业确认,最后把链接全部清理。(以上内容根据《陶城报》第1244A06专题及记者采访实录整理)